2022-04-18家用電器服務(wù)測(cè)評(píng)規(guī)范出臺(tái)
《家用和類似用途電器服務(wù)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》(SB/T10425~2007)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日前經(jīng)商務(wù)部公告,將于11月1日起實(shí)施。 據(jù)悉,該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)類別提出了家用和類似用途電器服務(wù)顧客滿意度的綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)體系和測(cè)評(píng)模型;根據(jù)不同服務(wù)類別提出了分類別服務(wù)顧客滿意度的調(diào)查測(cè)評(píng)模型與測(cè)評(píng)指標(biāo)體系;借鑒國外員...
了解詳情